Livraisons et retours

 

L'expédition de votre colis


Les colis sont généralement expédiés en 48h après réception de votre paiement pour les produits en stock. Le mode d'expédition standard est le Colissimo suivi, remis sans signature. Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous enverrons un email à chaque fois qu'une étape est franchie dans le traitement de votre commande afin que vous puissiez suivre son évolution jusqu'à la réception du colis.

Les frais d'expédition sont de 8,00€ TTC pour la France métropolitaine et la Corse. Ils comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils sont offerts pour toute commande supérieure à 70 € TTC. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une seule et unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.

L'expédition du colis se fait généralement sous 48h pour les commandes enregistrées avant 16h du lundi au vendredi pour les produits en stock. Les commandes enregistrées après 16h seront traitées dès le lendemain (jours ouvrés). Les commandes passées le week-end seront traitées le lundi suivant.

Les commandes sont expédiées après réception du paiement. Les colis sont surdimensionnés et protégés.

 

Le retour de votre colis


En cas de colis non conforme à votre commande, vous pourrez formuler vos réclamations auprès de notre service client dans un délai de 7 jours dès réception de votre colis. Il vous sera demandé de décrire les motifs justifiant la non conformité. Si le colis reçu est déclaré non conforme aux caractéristiques attendues, nous prendrons en charge les frais de retour. En revanche, si le produit est déclaré conforme aux caractéristiques mais ne vous satisfait pas, les frais de retour sont à votre charge.

Seuls les produits non déballés pourront être remboursés directement ou sous forme d'un avoir valable sur le site lors d'une prochaine commande. Pour le remboursement éventuel des frais de retour, vous devrez nous fournir les justificatifs. Toute option du transporteur (recommandé, délais réduits, etc) choisie par le client sans notre accord restera à sa charge.

 


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